Chính sách bảo hành cho khách hàng online

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO KHÁCH HÀNG ONLINE

• Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn rõ số seri ghi trên máy

– Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.

– Lỗi thuộc về nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo trì không đúng cách.

• Trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, như rơi vỡ, va đập, hoặc thiên tai.

– Sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

– Sử dụng nhiên liệu, phụ kiện không chính hãng hoặc không phù hợp với yêu cầu của máy.

– Tự ý sửa chữa, tháo lắp máy mà không thông qua trung tâm bảo hành được ủy quyền.

• Quy trình bảo hành

– Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc nền tảng đã mua hàng (Shopee, Zalo, website, facebook, youtube…) để yêu cầu bảo hành.

– Khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành

– Công ty kiểm tra và thực hiện bảo hành:

– Sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm trong 3-7 ngày (tùy lỗi).

– Hỗ trợ 100% phí vận chuyển nếu sản phẩm được xác nhận lỗi do nhà sản xuất.